Terma & Syarat
Penggunaan Platform mu33

Selamat datang ke mu33, platform hiburan dalam talian yang ditujukan khusus untuk pasaran Malaysia. Dokumen Terma & Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian undang-undang yang mengikat antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan mu33 ("Platform", "kami", "pihak kami") berkaitan penggunaan laman web mu33.ws dan semua perkhidmatan yang ditawarkan di dalamnya.

Dengan mendaftar akaun, mengakses, atau menggunakan mana-mana bahagian platform mu33, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana peruntukan dalam Terma ini, anda dikehendaki untuk tidak menggunakan platform mu33.

Terma ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Perjudian Bertanggungjawab mu33, yang kesemuanya membentuk keseluruhan perjanjian antara pengguna dan mu33.

Dalam Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

• "Platform mu33" — merujuk kepada laman web mu33.ws, aplikasi mudah alih (jika ada), dan semua perkhidmatan digital yang dikendalikan oleh mu33.
• "Akaun" — merujuk kepada akaun berdaftar yang diwujudkan oleh Pengguna untuk mengakses perkhidmatan mu33.
• "Pengguna" / "Ahli" — merujuk kepada individu yang telah mendaftar dan menggunakan platform mu33.
• "Wang Permainan" — merujuk kepada baki kredit dalam akaun mu33 yang boleh digunakan untuk menyertai permainan dan pertaruhan.
• "Bonus" — merujuk kepada kredit percuma, wang percuma, atau faedah lain yang diberikan oleh mu33 kepada Pengguna mengikut syarat-syarat tertentu.
• "Rollover" — merujuk kepada keperluan pertaruhan minimum yang mesti dipenuhi sebelum bonus atau kemenangan berkaitan bonus boleh dikeluarkan.
• "KYC" — singkatan bagi "Know Your Customer", iaitu proses pengesahan identiti pengguna yang diwajibkan oleh mu33 sebelum pemprosesan pengeluaran.
• "Permainan Kasino Langsung" — merujuk kepada permainan kasino yang disiarkan secara langsung dengan dealer sebenar melalui platform mu33.
• "Pertaruhan Sukan" — merujuk kepada aktiviti meramal keputusan acara sukan dan meletakkan pertaruhan berdasarkan odds yang ditawarkan oleh mu33.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform mu33, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur 21 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan warganegara Malaysia atau pemastautin tetap yang sah di Malaysia.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak pernah diharamkan atau disekat daripada menggunakan perkhidmatan mu33 sebelum ini.
• Tidak mendaftar bagi pihak orang lain atau syarikat lain.
• Tidak termasuk dalam senarai pengecualian diri yang aktif pada mana-mana platform perjudian.

mu33 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa bagi mengesahkan kelayakan pengguna. Dokumen yang mungkin diminta termasuk kad pengenalan Malaysia (MyKad), pasport, bil utiliti, dan penyata bank.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform mu33. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius Terma ini dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta perampasan wang.

Semasa pendaftaran, anda bersetuju untuk:

• Memberikan maklumat peribadi yang tepat, lengkap, dan terkini.
• Mengemaskini maklumat akaun apabila berlaku sebarang perubahan.
• Menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan anda.
• Memberitahu mu33 dengan segera sekiranya anda mengesyaki berlaku capaian tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Tidak berkongsi akaun dengan mana-mana pihak lain.

mu33 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat kegagalan pengguna untuk melindungi maklumat log masuk mereka. Semua aktiviti yang dilakukan melalui akaun anda dianggap telah dibenarkan oleh anda kecuali anda telah melaporkan kehilangan kawalan akaun kepada pasukan sokongan mu33 dengan segera.

mu33 menerima deposit dan memproses pengeluaran melalui pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia. Semua transaksi kewangan di platform mu33 adalah tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

Pengeluaran pertama bagi setiap akaun memerlukan penyelesaian proses KYC yang lengkap. Dokumen yang diperlukan termasuk gambar MyKad (depan dan belakang) serta bukti kaedah pembayaran yang digunakan. mu33 berhak untuk meminta dokumen tambahan mengikut budi bicara kami.

Semua deposit mesti datang daripada akaun atau instrumen pembayaran atas nama pengguna berdaftar yang sama. mu33 tidak menerima pembayaran daripada pihak ketiga. Sebarang percubaan untuk mendepositkan wang daripada akaun pihak ketiga akan mengakibatkan pemulangan dana dan kemungkinan penutupan akaun.

mu33 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli berdaftar dari semasa ke semasa. Setiap tawaran bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan. Syarat-syarat umum bonus mu33 adalah seperti berikut:

• Setiap bonus mempunyai keperluan rollover yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Bonus selamat datang hanya layak untuk ahli baru yang membuat deposit pertama mereka.
• Seorang pengguna hanya layak untuk satu bonus selamat datang sepanjang hayat akaun mereka.
• mu33 berhak untuk menarik balik sebarang bonus yang diberikan kepada akaun yang terlibat dalam aktiviti penipuan atau penyalahgunaan promosi.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun dan tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara terus.
• Tempoh sah setiap bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam syarat promosi berkenaan. Bonus yang tamat tempoh tidak boleh digunakan atau dipulihkan.

mu33 berhak untuk mengubah suai, menggantung, atau menamatkan mana-mana program bonus atau promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Keputusan mu33 berkaitan kelayakan bonus dan tafsiran syarat-syarat promosi adalah muktamad.

Pengguna platform mu33 dilarang keras daripada terlibat dalam mana-mana aktiviti berikut:

• Mendaftar atau mengendalikan berbilang akaun sama ada menggunakan nama sendiri atau identiti palsu.
• Menggunakan perisian automatik, bot, atau skrip untuk mengakses atau bermain di platform mu33.
• Berkongsi maklumat akaun dengan orang lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.
• Terlibat dalam sebarang bentuk penipuan, termasuk manipulasi permainan atau eksploitasi pepijat teknikal.
• Memuat naik atau menghantar kandungan yang menyalahi undang-undang, mengancam, atau menyinggung perasaan melalui platform mu33.
• Cuba untuk mengakses bahagian platform yang tidak dibenarkan atau mengganggu operasi platform.
• Menggunakan platform mu33 untuk aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram.
• Mempersembahkan diri sebagai kakitangan mu33 atau perwakilan sah mu33 kepada pengguna lain.

Pelanggaran mana-mana larangan di atas akan mengakibatkan tindakan segera yang boleh termasuk penggantungan atau penutupan akaun kekal, perampasan baki wang dan bonus, serta melaporkan aktiviti berkenaan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

Semua kandungan pada platform mu33, termasuk tetapi tidak terhad kepada teks, grafik, logo, ikon, imej, klip audio, muat turun digital, dan perisian, adalah hak milik mu33 atau pemberi lesen mu33 dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta, tanda dagang, dan harta intelek yang terpakai di Malaysia serta undang-undang antarabangsa.

Pengguna diberikan lesen terhad, tidak eksklusif, dan tidak boleh dipindah milik untuk mengakses dan menggunakan platform mu33 bagi tujuan peribadi dan bukan komersial semata-mata. Lesen ini tidak merangkumi:

• Penghasilan semula, pengedaran, atau penyiaran semula mana-mana kandungan mu33.
• Penggunaan kandungan mu33 untuk tujuan komersial tanpa kebenaran bertulis.
• Pengubahsuaian atau pembentukan kerja terbitan daripada kandungan mu33.
• Penggunaan mana-mana alat perlombongan data, robot, atau kaedah pengumpulan data yang serupa.

Nama "mu33", logo mu33, dan semua nama produk berkaitan adalah tanda dagang atau tanda dagang berdaftar mu33. Penggunaan tanda-tanda ini tanpa kebenaran bertulis yang jelas daripada mu33 adalah dilarang keras.

Platform mu33 disediakan atas dasar "seadanya" dan "sebagaimana tersedia". mu33 tidak membuat sebarang jaminan atau representasi, sama ada nyata atau tersirat, berkaitan dengan operasi atau ketersediaan platform, ketepatan maklumat, atau kesesuaian untuk tujuan tertentu.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai, mu33 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Kerugian tidak langsung, berbangkit, istimewa, punitif, atau teladan dalam apa jua bentuk.
• Kehilangan keuntungan, hasil, data, atau peluang perniagaan.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem, masalah teknikal, atau keadaan di luar kawalan mu33.
• Kerugian akibat capaian tanpa kebenaran ke akaun pengguna disebabkan kecuaian pengguna sendiri.
• Keputusan permainan atau pertaruhan yang dianggap tidak memuaskan oleh pengguna.

Penamatan oleh Pengguna: Pengguna boleh menutup akaun mu33 mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan mu33. Sebelum penutupan, semua baki wang yang layak dalam akaun boleh dikeluarkan tertakluk kepada syarat pengeluaran yang terpakai dan penyelesaian KYC.

Penamatan oleh mu33: mu33 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun pengguna tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan Terma & Syarat ini.
• Penipuan, penyelewengan, atau tingkah laku jenayah yang disyaki.
• Kegagalan untuk mematuhi keperluan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Menerima arahan daripada pihak berkuasa undang-undang untuk berbuat demikian.
• Akaun tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut.

Dalam kes penamatan atas sebab pelanggaran, mu33 berhak untuk menahan baki wang dalam akaun sebagai gantirugi. Dalam kes penamatan atas sebab lain yang tidak melibatkan pelanggaran pengguna, baki wang yang layak akan dikembalikan kepada pengguna.

Terma & Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai berdasarkan bidang kuasa operasi platform mu33. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini akan diselesaikan melalui rundingan muhibah terlebih dahulu.

Sekiranya rundingan gagal mencapai penyelesaian dalam tempoh 30 hari, pertikaian berkenaan boleh dirujuk kepada timbang tara atau tribunal yang bersesuaian mengikut budi bicara mu33. Pengguna bersetuju bahawa sebarang tindakan undang-undang yang berkaitan dengan penggunaan platform mu33 mesti dimulakan dalam tempoh satu (1) tahun dari tarikh kejadian yang menimbulkan tuntutan berkenaan.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang berkompeten, peruntukan berkenaan akan dianggap diubah suai setakat yang perlu untuk menjadikannya sah dan boleh dikuatkuasakan, dan peruntukan-peruntukan lain dalam Terma ini akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma & Syarat mu33 ini, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran-saluran berikut:

• E-mel Sokongan: support@mu33.ws
• Live Chat: Tersedia 24/7 di laman web mu33.ws
• Bahasa Perkhidmatan: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris
• Waktu Respons: Dalam tempoh 24 jam untuk e-mel; segera untuk Live Chat

Pasukan sokongan mu33 yang berpengalaman sedia membantu anda dengan pertanyaan berkaitan akaun, transaksi, permainan, dan mana-mana aspek penggunaan platform mu33. Kami berkomitmen untuk memberikan respons yang profesional dan membantu kepada setiap pertanyaan pengguna.